近日,有多位用户反馈自己充值到摩拜单车的押金无法退款,且频繁被提醒下载摩拜单车APP。但在下载登录,按照提示重新缴纳一次押金之后,显示身份证已被认证,拨打客服也始终无法接通,但已经交的高额押金却不显示。
据了解,这几乎是所有使用摩拜单车的通病了。长期以来,共享单车都被押金问题诟病,行业已经形成抵押金或者免押金的大趋势,但在这种情况下,摩拜单车反其道而行之,依然收去押金,并数额巨大,每位用户缴纳高达299元的押金,几乎逆天。
最重要的是,押金缴纳容易,数秒即可完成,但要是退还押金则十分困难,提交申请后需要7个工作日才能退款,还有很多网友反馈无法退还押金,系统一直提示错误。
摩拜单车吧吧友Chasing胡就表示:我是在微信里用的摩拜单车,用了几天想要退押金,可是在微信里退不了,我就按照提示下了APP,最后打客服、登录手机号等几经周折,也没退了,拿到这是套路?
其实这不是个案,有媒体人搜索“摩拜 押金”关键词,看到大量用户反馈摩拜退还押金的问题,一片吐槽。更屡有媒体报道摩拜出于运营压力挪用用户押金的问题。公开信息显示,摩拜单车成本大约是1800元,300万辆车的总成本为54亿人民币。而尚未盈利的摩拜,截至目前总计融资为30亿元人民币,这中间存在了近25亿的资金缺口。这还不算摩拜公司的运营成本、人员成本等公司日常开支。
巨大的资金缺口,在当前监管不完善的情况下,高额的押金极有可能被挪用,这值得摩拜单车警惕。